ENVIO, ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Política de entregas

A N'OZ realiza todas as suas entregas através dos serviços de correio PAC, Sedex e Sedex 10 que são calculados diretamente durante a compra dos produtos em nosso site. Os serviços de Sedex 10 apenas aparecem quando disponíveis para o CEP de destino. 

O prazo para envio de peças feitas sob encomenda é de 5 dias úteis. E das peças do bazar 2 dias úteis.

Também possibilitamos a retirada em nosso espaço físico. Esta deve ser feita em nosso horário de atendimento comunicado em www.nossanoz.com.br.

Política de devolução

A N'OZ vende apenas produtos artesanais, de confecção própria, e/ou seminovos em execelente estado de conservação.  Alguns desses produtos podem apresentar pequenos desgastes de uso, sendo apresentado de forma clara para o comprador através das fotos e na descrição de cada item em nosso site.  Porém, se o produto por alguma razão não atender as expectativas ou apresentar algum defeito,  o mesmo poderá ser trocado ou devolvido, recebendo seu dinheiro de volta.

Nossa política de devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, para devolução o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria, comunicando via e-mail a intenção de devolução. O produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, danificado ou faltando algum item/acessório que acompanha o produto, será reenviado ao cliente.

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

  • É de extrema importância que o cliente não retire a etiqueta lacre fixada no produto. Esta informação está descriminada no verso da etiqueta lacre fixada no produto.

  • O cliente deverá entrar em contato através do e-mail contato@nossanoz.com.br solicitando a devolução ou troca do produto.

  • Um código de postagem dos correios será enviado por e-mail. Para devolver o seu produto basta levar o código de postagem anotado até qualquer agência dos correios com o produto devidamente embalado. O custo do retorno dos produtos é gratuito! Lembramos que não aceitamos produtos mal embalados com avarias.

  • O(s) produto(s) deve(rão) ser enviado com todos os acessórios que constam em seu anúncio.  (Ex.: sacola protetoras, caixa do produto, cartões de autenticidade, etc.).

  • Todos os produtos devolvidos são analisados pela nossa equipe no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. Reservamo-nos o direito de não reembolsar o valor de qualquer produto no caso do mesmo apresentar qualquer indício de mau uso pelo consumidor, avariados ou descumprir qualquer condição de nossa política de devolução e serão reenviados ao cliente no caso da peça não estar de acordo como quando expedido pelo nosso centro de distribuição.

  • O valor do reembolso será no valor total da compra do(s) produto(s). O valor do frete da compra não é de responsabilidade da N'OZ. Apenas nos responsabilizamos pelo frete do retorno das mercadorias que é gratuito!

  • Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.  Caso a compra tenha sido efetuada via boleto, ou depósito em conta, o estorno só será realizado em conta corrente com mesmo CPF do comprador.

  • No caso de troca de mercadorias, os valores das diferenças entre as mercadorias serão cobrados ou reembolsados no caso de produtos com menor valor, sendo adicionado um novo calculo de frete.

A N'OZ não se responsabiliza por produtos após a venda que  venham apresentar problemas ou defeitos após 7 dias, a contar da data do recebimento. Produtos que sejam usados, lavados ou tenham contato com qualquer material que possa sofrer manchas ou alteração em sua característica, não são de responsabilidade da N'OZ

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Almirante Gonçalves, 484 S1 - Rebouças, Curitiba - PR  -  80215-150

contato@nossanoz.com.br - Telefone: (41) 997774177

Prazo estimado de entrega 10 dias.